CONDITIONS GÉNÉRALES
ZEBRA SAFARIS2, LDA est un agent de réservation entre les clients, la société de transport et tous les fournisseurs qui contribuent au circuit. ZEBRA SAFARIS2, LDA , en tant que propriétaire de la marque ZebraSafariTours, n’est pas responsable du décès, de la maladie, des blessures, des dommages ou des pertes de quelque nature que ce soit de ses passagers pendant le voyage.
ZEBRA SAFARIS2, LDA est entièrement assurée, disposant de toutes les assurances requises par la législation portugaise et tous les transports sont entièrement assurés. Le txt de la visite vous donne droit au transport! Les repas et les frais d’entrée ne sont inclus que lorsqu’ils sont spécifiquement indiqués. Les extras et suppléments ne sont pas inclus ! Les monnaies nationales sont fermées les jours fériés. Les annulations ne sont acceptées que 24 heures à l’avance. Sinon, il n’y a aucun remboursement.
ZEBRA SAFARIS2, LDA se réserve le droit de modifier les excursions et les prix sans préavis en raison de circonstances indépendantes de sa volonté. Seules les réclamations écrites seront acceptées et seulement pendant les 8 jours suivant l’excursion en question. Selon la directive européenne, seules les réclamations communiquées au fournisseur (guide, agent local) pendant l’excursion seront acceptées. Nous n’acceptons pas les plaintes qui concernent des situations indépendantes de notre volonté ! Par exemple : conditions météorologiques, panne mécanique, embouteillages, etc.
plus…
L’enregistrement doit se faire jusqu’à 30 minutes avant l’activité, à l’endroit combiné, au guichet de l’entreprise où vous avez effectué la réservation.
Vous devez présenter votre numéro de réservation au moment de l’enregistrement, de préférence en format « papier » ou numérique.
Lors de l’enregistrement, tous les membres du groupe doivent être présents.
Les entreprises partenaires se réservent le droit de modifier le programme des activités sans préavis.
Les entreprises partenaires se réservent le droit de modifier les prix publics sans préavis.
TVA incluse au taux légal en vigueur.
Les entreprises partenaires ne sont pas responsables de la perte d’effets personnels à bord des moyens de transport (sur terre et/ou en mer).
Les entreprises partenaires ne sont pas responsables des dommages matériels subis par les effets personnels au cours des expériences, nous vous conseillons donc de veiller à ce qu’ils soient protégés de manière adéquate.
L’enregistrement/l’embarquement sera refusé aux clients qui se présentent avec des vêtements inappropriés ou choquants et/ou sous l’influence de l’alcool ou de stupéfiants.
Il est interdit d’apporter des boissons et de la nourriture sur les circuits, à l’exception de la nourriture pour les enfants.
Les moins de 16 ans doivent être accompagnés d’un adulte responsable.
Avec l’achat du billet, les entreprises partenaires sont autorisées à capturer et à diffuser les photographies obtenues dans le cadre de l’événement qu’elles organisent et auquel le billet fait référence. Si vous n’autorisez pas la prise et l’utilisation de photographies et de vidéos à votre image, vous devez, à cet effet, faire cette déclaration expresse au comptoir d’enregistrement.
Toutes nos entreprises partenaires respectent les normes de sécurité européennes.
Toutes nos entreprises partenaires disposent des assurances obligatoires et sont agréées par Turismo de Portugal.
Politique d’annulation
Les annulations effectuées moins de 24 heures avant le début de l’activité, de la visite ou de l’expérience ne seront pas remboursées.
- La politique peut comporter des exceptions en cas de présentation de preuves médicales ;
- En cas d’annulation due aux conditions météorologiques ou à des circonstances imprévues, l’entreprise partenaire indiquera une autre date, faute de quoi un remboursement intégral sera effectué.
